Retouren & Umtausch

Retoure

Wir möchten, dass du voll und ganz zufrieden mit deinem neuen Schmuckstück bist. Deshalb kannst du ein Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen ganz ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Dabei musst du folgendes beachten: Das Produkt muss sich in einem neuwertigen Zustand befinden, es darf nicht getragen worden sein und keine Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen. Außerdem muss die Originalverpackung vorhanden sein. Sind diese Kriterien erfüllt steht einer Retoure nichts mehr im Wege.

Bitte beachte, dass Gutscheine und personalisierte Artikel nicht rückgabefähig sind.

Hier findest du die Widerrufsbelehrung, welche du dir vorab einmal durchlesen solltest.

So sendest du einen Artikel an uns zurück:

1. Stelle sicher, dass die Schmuckstücke, die du zurücksenden möchtest in neuwertigem Zustand, ungetragen und ohne Gebrauchs- und Tragespuren sind. Verpacke sie in den jeweils dazu gehörigen Originalverpackungen.
   
   
2. Wenn möglich, lege bitte deiner Rücksendung einen Ausdruck deines Widerrufs bei.
   
   
3. Verpacke deine Rücksendung in einem geeigneten Karton.
   
   
4. Adressiere das Paket an folgende Adresse:
   
   Lunilund
   Julia Miltenberger
   Eckhartstr. 19
   76227 Karlsruhe
   
   
5. Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung trägst.
   Verwende bitte einen sicheren, versicherten und verfolgbaren Zustelldienst (z. B. DHL, Hermes, Fedex, UPS oder vergleichbar), da wir keine Haftung für nicht zurückerhaltene Artikel übernehmen können.
   Bewahre den ausgestellten Rücksendebelegt bitte sorgfältig auf, bis die Erstattung erfolgt ist. Anhand der Sendungsnummer deiner Retoure kannst du einsehen, wo sich das Paket befindet.
   
   
6. Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure erhältst du dein Geld zurück. Bitte beachte, dass wir nicht berechtigte Rücksendungen in Rechnung stellen müssen.

Umtausch

Wenn du ein Schmuckstück umtauschen möchtest, so retourniere bitte, wie oben beschrieben die Artikel, die du nicht behalten möchtest. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhältst du dein Geld zurück.

Löse dann eine neue Bestellung mit deinem Wunschartikel aus.